Polityka zwrotów i refundacji

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak działają zwroty i refundacje w LOTUS. Uzupełnia ona Państwa prawa ustawowe wynikające z ustawy o prawach konsumenta z 2015 r. i rozporządzeń w sprawie umów konsumenckich z 2013 r.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Rozporządzeniami w sprawie Umów Konsumenckich, większość zamówień online można anulować w ciągu 14 dni od ich otrzymania, z dowolnego powodu, i zwrócić w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Stan zwracanych przedmiotów

Zapieczętowany produkt kolekcjonerski (booster boxy, ETB, zestawy, pakiety) musi zostać zwrócony nieotwarty i w oryginalnym, zapieczętowanym stanie. Po otwarciu zapieczętowanego przedmiotu nie można go zwrócić, chyba że jest wadliwy, ponieważ jego zawartość jest losowa.
Akcesoria muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Pojedyncze karty muszą być zwrócone w takim samym stanie i zabezpieczeniu, w jakim zostały wysłane.

Jak rozpocząć zwrot

W ciągu 14 dni wyślij e-mail na adres support@lotusstcg.co.uk z numerem zamówienia. Wyślemy instrukcje dotyczące zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej w przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania ponosi klient; pokrywamy je w przypadku przedmiotów wadliwych lub nieprawidłowych.

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni. Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu, aby odzwierciedlić wszelkie straty wartości spowodowane obchodzeniem się z produktem w sposób wykraczający poza to, co konieczne.

Wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli przedmiot dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni wraz ze zdjęciami. Zobacz także naszą Politykę dotyczącą zagubionych lub uszkodzonych paczek. Mają Państwo prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, w zależności od przypadku.