Prawa Konsumenta w UE i na Świecie

Prawa konsumentów w UE i na świecie

LOTUS obsługuje klientów w całej UE/EOG i na całym świecie. Ta strona podsumowuje prawa ochrony konsumentów, które mają zastosowanie do międzynarodowych kupujących, w uzupełnieniu do naszej Polityki zwrotów i refundacji oraz Gwarancji satysfakcji.

Prawo do odstąpienia od umowy (UE/EOG)

Jeśli jesteś konsumentem w UE/EOG, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z dyrektywą UE o prawach konsumenta (2011/83/UE). Aby z tego skorzystać, skontaktuj się z support@lotusstcg.co.uk przed upływem 14 dni. Następnie masz 14 dni na zwrot towaru; zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od ich otrzymania (lub dowodu zwrotu).

Stan zwracanych towarów

Aby kwalifikować się do odstąpienia od umowy z powodu zmiany zdania, zapieczętowany produkt kolekcjonerski musi zostać zwrócony nieotwarty i w oryginalnym stanie. Nie ma to wpływu na Twoje prawo do reklamacji w przypadku, gdy towary są wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem.

Ustawowa gwarancja zgodności

Konsumenci w UE korzystają z minimalnej 2-letniej ustawowej gwarancji zgodności. Jeśli towary są wadliwe lub niezgodne z opisem, masz prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Internetowe rozwiązywanie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozwiązywania sporów (ODR) do pozasądowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio w dowolnym momencie, a my zawsze najpierw spróbujemy polubownie rozwiązać sprawy.

Klienci spoza UE i Wielkiej Brytanii

Niezależnie od tego, skąd robisz zakupy, nasza Gwarancja satysfakcji ma zastosowanie, a wszelkie obowiązkowe prawa ochrony konsumentów w Twoim kraju mają zastosowanie dodatkowo do tej polityki.

LOTUS
32 Central Rd, Leeds LS1 6DE, United Kingdom
Email: support@lotusstcg.co.uk
Telefon: +44 113 243 6461

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026 r.